Henkilökohtaisia tietoja käytetään tilausten käsittelyssä, sivuston käyttökokemuksen tukemisessa ja muissa tarkoituksissa kuten on esitetty sivulla Yksityisyyden suoja.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy HiFix Oy y-tunnus 2295641-7. Myymme tuotteita Suomeen (pl. Ahvenanmaa). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.hifix.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
– laskun loppusumman
– Tilatut tuotteet
– toimituskulut
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Normaalisti lähetämme tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa laskun maksamisesta. Jos tuote on varastosta/maahantuojalta loppu tai sitä ei muuten saada toimitettua kohtuullisessa ajassa, niin otamme yhteyttä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut näkyvät ostoskorissa.
Nopea toimitus: Nopeimmillaan voit saada tilauksesi jopa 24 tunnin kuluessa. Toimitus tapahtuu arkipäivisin maanantaista perjantaihin. Pyhäpäivät ovat poisluettuja toimitusajankohdista.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
-
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
-
- kopio HiFix Oy:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
HiFix Oy
Vasarakatu 4
15700 Lahti
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Jos asiakas palauttaa osan tilaamistaan tuotteista ja palautuksen jälkeen tilauksen arvo on alle 99 Euroa joka on ilmaisen toimituksen raja niin veloitamme asiakkaalta 10 Euron toimituskulut vähentämällä 10 Euroa palautettavasta summasta.
Tuotteiden palautuskuluista vastaa asiakas ja vähennämme ne asiakkaalle palautettavasta summasta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected] :
HiFix Oy
Vasarakatu 9
15700 Lahti
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä toimituskuluja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. HiFix Oy pidättää oikeuden purkaa kaupan hinnoitteluvirheen takia.
HiFix Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tietosuojaseloste
Riitatapaukset
Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisätietoja kuluttajariitalautakunnan sivuilta www.kuluttajariita.fi
